CAD Services helpt haar klanten al meer dan 15 jaar het productontwikkelingsproces te optimali-seren. Korte doorlooptijden, lage kosten, hoge kwaliteit en samenwerken zijn hierbij belangrijke uitgangspunten.
Centraal aanspreekpunt voor al uw supportvragen
Een groeiend aantal computergebruikers gecombineerd met een toenemende complexiteit van software applicaties, vraagt steeds meer van IT-ondersteunings-afdelingen. De afhankelijkheid van data en programmatuur is daarmee evenredig toegenomen. Continuïteit moet gewaarborgd zijn. Daarom moeten werkstation- en PC-gebruikers kunnen rekenen op een continue beschikbaarheid van hun apparatuur en programmatuur. In geval van problemen moet dus snel geholpen kunnen worden. Al snel ontstaat een spanningsveld in de organisatie.
CAD Services biedt hiervoor de oplossing: Servicedesk
CAD Services heeft een Servicedesk ingericht, waar professionele ondersteuning aan eindgebruikers wordt gegeven. De ondersteuning betreft de assistentie bij software- en hardwarematige gebruikersproblemen. Zowel telefonisch, via e-mail of online, afhankelijk van de abonnementsvorm die u kiest, zullen problemen binnen de afgesproken tijd worden aangepakt. Met het afsluiten van een Service Desk abonnement krijgt u de garantie dat de gebruiker te allen tijde in geval van problemen snel en effectief geholpen wordt.
Servicedesk
Alle gebruikers van PTC software hechten aan een goede Servicedesk ondersteuning. Aan een permanent bereikbare medewerker met kennis van CAD en PDM die snel en adequaat antwoord geeft op soms dringende zaken.
Voor gebruikers die slechts af en toe de Servicedesk willen raadplegens heeft CAD Services een Service Desk-Lite opgezet.
Meer informatie
Wilt u meer weten, neem dan contact op met de Servicedesk. U kunt ook het contactformulier invullen.
|
